De todas las redes sociales para integrar en una estrategia digital, Facebook es, con mucho, la que no debe pasarse por alto. Según el último informe de CEFRIO , fue la primera red social más utilizada por los internautas de Quebec, seguida de cerca por YouTube. La frecuencia de uso de Facebook también es bastante impresionante; El 45% de los internautas lo visita más de una vez al día. Por lo tanto, puede dar por sentado que al estar en Facebook, su empresa definitivamente llegará a sus clientes potenciales. Veamos cómo construir una estrategia comercial efectiva en Facebook en 10 puntos .
1. Crea un perfil que refleje tu negocio
No subestimes la importancia de la información y las fotos de tu perfil. La foto de portada y la foto de perfil son las primeras cosas que la gente ve. Es tu imagen de marca. Así es como reconocen tu negocio y en parte deciden si quieren o no mirar el contenido de la página. Dependiendo de su estrategia, su dominio y sus clientes, incluso puede ser relevante cambiar sus fotos regularmente para aumentar el tráfico y la interacción.
2. Conoce a tu público objetivo: el aliado en la creación de contenidos
Para comunicarse bien en esta plataforma, es importante saber quién es su público objetivo, para poder llegar mejor a ellos. Para hacer esto, tómese el tiempo para desarrollar una personalidad de comprador . Es en torno a este público objetivo que crearás tu línea editorial y que elegirás la frecuencia y el momento de publicación . Conocer su persona es crucial para seleccionar el tipo de publicación que creará su empresa: publicaciones de blog, contenido de video, guías y consejos, etc. En resumen, son ganadores en todo momento.
3. Establece metas relevantes
Demasiadas empresas caen en los trucos de Facebook. Tener muchos Me gusta o comentarios por publicación no es igual al éxito de marketing. Estar en Facebook, solo por estar en Facebook, te hará perder tiempo y dinero. Esta red social debe usarse sabiamente para respaldar toda su estrategia digital.
Debe usarlo para atraer visitantes a su sitio web , promocionar sus ofertas para aumentar su tasa de conversión de visitantes a clientes potenciales y, en última instancia, para deleitar a sus clientes . Tu objetivo en Facebook debe estar siempre en consonancia con tus objetivos comerciales. El truco para saber si su presencia en Facebook es relevante para su negocio es preguntarse: «¿Cómo lo que publico ayuda a mi negocio a aumentar las ventas?» Al tener esta pregunta en mente, te aseguras de tener un retorno de la inversión positivo con tu estrategia de Facebook.
4. Sé humano
Después de leer el punto 3, puede ser peligroso usar Facebook solo como canal de transmisión de tus contenidos y tus diversas publicaciones. ¡NO HACER! Las redes sociales son las plataformas por excelencia para humanizar tu marca y acercarte a tu público objetivo. ¡Interactúa con ella! Cuanto más humana sea su empresa, más clientes potenciales tendrán un fuerte sentido de pertenencia a su marca. Este compromiso de tus usuarios será más que beneficioso a largo plazo.
5. Construya la lealtad del cliente con contenido atractivo
El secreto para atraer contenido es publicar contenido que haga que tu público objetivo quiera verlo y compartirlo. Sea educativo, informativo, intrigante, divertido, relevante y entretenido. Para ayudarte con tu estrategia, utiliza un calendario de publicaciones en las redes sociales . Esto te permitirá planificar y organizar tus publicaciones de forma coherente teniendo en cuenta tu principal objetivo de marketing.
6. Varíe su contenido
No olvides diversificar tus publicaciones también. Recuerda añadir imágenes, vídeos, enlaces, infografías, casos prácticos… ¡Los vídeos son formatos interesantes ya que permiten una mejor retención de la información que el texto o incluso las imágenes! De hecho, en 2022, el 86 % de los vendedores de video dicen que el video ha sido eficaz para generar clientes potenciales . Stories y Reels también son opciones interesantes para variar tu contenido. En resumen, deja volar tu imaginación, ¡pero ten siempre en mente a tu buyer persona! Al fomentar el intercambio con contenido de calidad, aumenta el alcance de su negociogracias a la participación de los internautas. Siéntase libre de incluir enlaces a otras páginas en su sitio web para presentarles a las personas sus colores e inspirarlos a tomar medidas.
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7. Ofrece valor añadido a tus suscriptores
Ya sea con promociones especiales, concursos, información privilegiada o eventos reservados para suscriptores, ofrece un valor añadido a los internautas que te siguen. Si no hay ningún beneficio para ellos al seguir su página, es posible que se vayan. Peor aún… ¡sus suscriptores podrían decidir recurrir a la competencia para obtener contenido más atractivo!
8. Analiza tus estadísticas desde el punto de vista del marketing
Facebook te ofrece una herramienta de análisis fácil de usar, ¡úsala! De esta forma, podrás saber qué tipo de publicación es la más viral, quiénes son tus seguidores, de dónde vienen y mucho más. La interpretación de estos datos es fundamental para poder establecer tu estrategia en Facebook.
9. Promociona tus publicaciones, tu página
Facebook ofrece la posibilidad de promocionar sus publicaciones o su página de forma muy específica. Una vez que se sienta cómodo con la herramienta de análisis de su página, podrá averiguar qué publicaciones se están convirtiendo más. Así, puedes decidir promocionar este tipo de publicaciones para alcanzar tus objetivos más rápidamente.
Aunque Facebook es una herramienta estratégica muy efectiva, ¡no te lances a la boca del lobo sin establecer una estrategia clara! Tómese el tiempo para analizar su situación y la de sus competidores. Define tus objetivos, tu público objetivo y tu línea editorial. Implementa tu estrategia y mide continuamente para adaptarte. Para obtener más información sobre las redes sociales y cómo ser eficaz en ellas, ¡descargue nuestro libro electrónico!
10. Comprender el funcionamiento interno del algoritmo
Para lograr resultados exitosos, es fundamental comprender el algoritmo de la codiciada plataforma. El algoritmo es un conjunto de reglas y datos que gobiernan las publicaciones en función de lo que los usuarios quieren ver en su sección de noticias. Regla general para varias plataformas: lenguaje inapropiado y contenido que no respete los derechos de autor definitivamente no se presentarán. Por lo tanto, debe prestar especial atención a estos dos aspectos. Por lo demás, asegúrate de ofrecer contenido relevante a los usuarios para fomentar las interacciones.
La plataforma de Facebook tiene un algoritmo más complejo que el de sus colegas como Instagram o Twitter. Por ejemplo, calcula el tiempo que un usuario pasa en una publicación: cuanto más tiempo mira una publicación, más probable es que Facebook muestre ese tipo de contenido en la sección de noticias de sus amigos.
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