A medida que los beneficios de SaaS disfrutan del centro de atención, la seguridad es a menudo el elefante en la habitación, lo que representa una amenaza constante.
Cómo garantizar la seguridad del consumidor en SaaS y mejorar la seguridad web.
En un momento dado, habrías pensado: «¡Claro, SaaS es genial! Pero, ¿qué pasa con las ramas de seguridad?»
Bueno, no te equivocas al pensar eso. La investigación sugiere que el 66% de las personas influyentes de SaaS creían que la seguridad es el principal desafío para los propietarios de SaaS. Y con los datos desempeñando un papel central en el éxito del soporte SaaS, las empresas deben garantizar que la seguridad de la información sea lo más importante para desarrollar y mantener la confianza del cliente.
Un modelo de negocio SaaS depende completamente de la distribución de software que se instala y configura en la nube. Cloud contiene todos los datos de las herramientas Customer Relationship Management (CRM).
Una amenaza de seguridad para la nube significa una amenaza de seguridad para todo el negocio, lo que lleva a una reputación empañada.
Pero con las amenazas vienen las medidas de seguridad.
Sabemos por qué es esencial proteger los datos de los clientes de los atacantes y no ser víctimas de ciberataques, pero también necesitamos saber cómo.
A continuación se enumeran algunos controles de seguridad básicos que todo proveedor de SaaS debe implementar para proteger los datos y garantizar la seguridad del cliente.
1. Cifre sus datos
El cifrado es la medida de seguridad de datos. El cifrado le permite codificar sus datos para que pueda protegerlos de usuarios no autorizados o inaccesibles. Si un hacker quiere acceder o robar sus datos, no puede hacerlo sin decodificar las claves de cifrado.
Con esto, sus clientes saben que su producto mantiene segura la información confidencial al comunicar sus políticas de cifrado. El cifrado de datos proporciona integridad, confidencialidad y autenticación a sus datos. La mayoría de los canales que utilizan las aplicaciones SaaS hoy en día emplean TLS (Transport Layer Security) para proteger los datos en tránsito.
Y no solo los datos en tránsito, sino siguiendo estos protocolos con los datos de almacenamiento. A menudo, los proveedores de servicios en la nube proporcionan cifrado a nivel de campo. Le permite seleccionar los campos que desea cifrar, protegiendo así su almacenamiento y los datos de tránsito.
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2. Autorización mejorada
Mejorar su autorización puede ser complicado ya que los proveedores de la nube pueden manejar la autenticación de diferentes maneras. Por lo tanto, sus equipos de seguridad deben saber de antemano qué servicios están en uso y qué opciones están disponibles. Los administradores de seguridad pueden tener una mejor comprensión de qué métodos de autenticación elegir.
Muchas empresas SaaS utilizan métodos de autenticación multifactor (MFA) para mejorar la autorización. Es una técnica en la que se requiere que el usuario presente al menos 2 pruebas válidas de que es realmente el usuario y no cualquier otra persona que intente iniciar sesión. El tipo más común de MFA es la autenticación de dos factores. Por lo general, requiere confirmar el inicio de sesión a través de SMS o correo electrónico. Otros métodos incluyen autenticación de código QR, tokens de hardware y autenticación de comportamiento.
Otras prácticas recomendadas que las aplicaciones SaaS actuales consideran para las medidas de seguridad son Single Sign On (SSO), Security Assertion Markup Language (SAML) MFA y el gobierno de identidad que mejoran la seguridad y evitan los hackeos y la toma de control de cuentas.
3. Prioriza la privacidad
Como empresa SaaS, el compromiso y la satisfacción del cliente es probablemente la métrica de objetivos más importante que tiene. Pero todos sus esfuerzos no verán la luz del día si mantiene la privacidad del cliente al final de su lista de prioridades. Cuando un cliente comparte sus datos, confía en usted con información confidencial. Para seguir todas las medidas de seguridad, primero debe priorizar la privacidad desde el nivel del suelo.
Claro, la privacidad no es negociable ya que las declaraciones de seguridad son requeridas por la mayoría de los protocolos de cumplimiento y regulatorios. Pero también tienes que crear una cultura dentro de tu organización. Debe educar a su equipo y clientes sobre el manejo de los datos de los clientes.
Incluya a sus responsables de la toma de decisiones y haga una lluvia de ideas sobre su estrategia de seguridad y cómo puede integrarla en sus prácticas. En caso de que necesite experiencia, puede contratar una oferta de privacidad para que lo guíe a través de la configuración de la infraestructura de seguridad en su negocio SaaS.
4. Copia de seguridad de datos en varias ubicaciones
Una violación de datos es la mayor pesadilla para una empresa. Y siempre es inesperado y sin previo aviso. Para contrarrestar este problema, la copia de seguridad y la recuperación han sido durante mucho tiempo una mejor práctica para que las empresas recuperen datos y la transición a la nube no ha cambiado.
Pero al considerar la copia de seguridad de datos para SaaS, asegúrese de que haya más de una copia en la nube. La copia de seguridad de nube a nube le permite aprovechar los beneficios de la nube mientras mantiene una copia de sus datos SaaS en una estructura de nube separada y segura que garantiza la integridad de los datos, incluso si hay una violación de datos en el servidor en la nube original.
En la nube, es imprescindible para las organizaciones SaaS responder a los estándares de cumplimiento relacionados con los datos y la accesibilidad. Tener múltiples copias de seguridad en la nube ayuda a estas mismas empresas a pasar auditorías al proteger sus datos. Estas auditorías son tan estrictas como las políticas de copia de seguridad y retención que las empresas cumplen para la seguridad de los datos en las instalaciones.
5. Tenga una lista de verificación de revisión de seguridad
La seguridad de los datos es un proceso continuo. Necesita un equipo que maneje y siga regularmente la lista de verificación de revisión de seguridad. Como se mencionó, la seguridad debe estar arraigada en la cultura de la organización. Hay algunas maneras de hacerlo:
- Involucre a la administración en el desarrollo de políticas de seguridad sólidas, documentándolas y aplicándolas a través de la capacitación.
- Siga las reglas de cumplimiento con los marcos de cumplimiento apropiados, junto con la realización de auditorías de seguridad periódicas.
- Segmente los datos por uso y sensibilidad, y protéjalos adecuadamente para cada segmentación.
- Tener diferentes claves de cifrado para cada conjunto de datos de cliente.
- Asegure todos los dispositivos, como móviles, computadoras y almacenamiento.
- Implemente el control de detectives para medir el comportamiento malicioso y sospechoso.
- Para los datos confidenciales, aplique el acceso con privilegios mínimos.
6. Mantén la conciencia y monitorea
Las empresas SaaS deben monitorear continuamente la seguridad de los datos para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad de aplicaciones internas y externas. Muchos proveedores de nube ofrecen control de acceso basado en roles que le permite regular el acceso específico del usuario y otros permisos de acción. El punto es dar acceso a las personas adecuadas para los datos correctos.
Garantiza la precisión y aplica la seguridad de las aplicaciones basada en el control que decide quién y cómo los usuarios accederán a los datos en las aplicaciones SaaS de una empresa. También puede adoptar prácticas de supervisión en tiempo real para proporcionarle una mayor visibilidad, control y cumplimiento de sus aplicaciones SaaS para proteger los datos de la exposición.
7. Garantice una implementación segura
Aunque los proveedores de nube populares como Google y Amazon garantizan la seguridad para implementar aplicaciones SaaS, debe prestar especial atención si está implementando en plataformas autohospedadas.
Asegúrese de que existen políticas de seguridad estrictas que protejan las aplicaciones contra ataques de penetración de red y ataques DoS. Incluso si implementa en plataformas alojadas públicamente, siga los protocolos de seguridad para evitar contratiempos de seguridad en el futuro. Una buena práctica sería implementar la seguridad de DevOps al principio del ciclo de vida del producto, ya que garantiza la disponibilidad y la reducción de las violaciones de datos.
Pensamientos finales
Los principales profesionales de SaaS y los líderes de TI se dan cuenta de que SaaS no es solo otro sitio web, sino una poderosa presencia en línea que requiere una seguridad especial, como debería hacerlo cualquier aplicación empresarial. Y los protocolos de seguridad no deberían ser tanto una idea de último momento, sino una prioridad desde el desarrollo del producto hasta la implementación para contrarrestar los desafíos relacionados con la seguridad de una aplicación SaaS.
SaaS es una industria lucrativa, y la seguridad no debe ser una de las razones que lo desalientan de ingresar a ella. Al adoptar estas medidas que se sincronizan con las medidas de gestión de riesgos, los propietarios de SaaS pueden implementar sin problemas la seguridad y proteger los datos del consumidor.