¿Qué es la identidad de marca?
La identidad de marca se refiere a las características de una marca que dan forma a su carácter. Esto se aplica en particular a la percepción del grupo objetivo interno, que consiste en empleados internos, gerentes y propietarios.
Una vez que se constituyen estas características, la marca se crea como tal y también puede ser identificada como una unidad característica por el grupo objetivo externo, es decir, clientes potenciales, proveedores y público.
Construcción de una identidad de marca
La construcción de una identidad de marca se trata esencialmente de cómo una empresa quiere ser percibida por el grupo objetivo externo. Este es el principio y el fin del marketing. Los componentes individuales de la marca, como el nombre de la marca, el diseño de la marca (logotipo), el tono y el eslogan, son creados por la empresa para transmitir sus propios valores al grupo objetivo.
Esto no siempre es fácil. Todo el mundo conoce malentendidos en los que uno se refería pero el otro entendía. Es precisamente esta forma de falta de comunicación la que no debe ocurrir en la identidad de marca. En cambio, debe entenderse exactamente lo que se pretendía.
En este sentido, lo siguiente se aplica a la identidad de marca: Ella es lo que comunica sobre sí misma verbal y visualmente. Esto incluye no solo los canales de comunicación pública en marketing y relaciones públicas, sino también el método de comercialización de los productos y servicios ofrecidos.
Además, hay que destacar claramente qué ventajas tiene la cartera para los clientes frente a los productos de la competencia. Es importante que no haya discrepancia entre la identidad corporativa y la identidad de marca.
Para entender correctamente la Identidad de Marca, tienes que responder a las siguientes 3 preguntas:
¿Por qué es importante la identidad de marca?
La identidad de marca es importante porque sin ella, los clientes no pueden reconocer fácilmente una marca. Una marca fuerte puede ayudar a vender una empresa a los consumidores.
¿Qué hace que una marca sea buena?
Una buena marca tiene un enfoque claro, una apariencia fuerte, está familiarizada con su público objetivo (por ejemplo, público familiar versus adulto) y es fácilmente reconocible en un mar de marcas similares.
¿Qué son las marcas suizas famosas?
Rolex, Nestlé, UBS, Credit Suisse, Caran d’Ache, Emmentaler, Gruyère, Lindt, Migros, Ovomaltine, Rivella, Swatch, Thomy, Tilsiter, Toblerone, Zweifel y muchos más.
Cómo desarrollar una identidad de marca fuerte
Antes de saber en qué elementos tangibles desea que consista su identidad de marca, necesita saber quién es usted como marca.
Quién eres como marca se compone de algunos elementos clave:
- Misión (¿cuál es tu «por qué?»)
- Valores (¿Qué creencias impulsan a su empresa?)
- Personalidad de marca (si tu marca fuera una persona, ¿qué tipo de personalidad tendría?)
- Posicionamiento único (¿cómo te destacas de la competencia?)
- Voz de marca (si su marca fuera una persona, ¿cómo se comunicaría?)
Estos elementos definen su marca, y antes de comenzar a construir su identidad de marca, es importante que tenga una comprensión clara de cada uno.
Si tienes problemas para averiguar quién eres exactamente, no te preocupes. A veces, una simple sesión de lluvia de ideas es suficiente para obtener claridad sobre cómo se ve el diseño completo de su marca.
Pregúntate:
- ¿Por qué empezamos este negocio?
- ¿Qué creencias y valores son importantes para nosotros como empresa?
- ¿Qué hacemos mejor que todos los demás?
- ¿Qué nos hace especiales?
- Si pudiéramos describir nuestra marca en tres palabras, ¿cuáles serían?
- ¿Qué tres palabras queremos que usen nuestros clientes para describirnos?
Una vez que haya determinado quién es usted como marca, es hora de construir la identidad que dará vida a su marca y mostrará a las personas quiénes son los más importantes: sus clientes.
Beneficios de una fuerte identidad de marca
Una fuerte identidad de marca ayuda a comunicar eficazmente la personalidad de la empresa y los valores de los productos (por ejemplo, en las redes sociales) y, por lo tanto, a ganar clientes, así como a aumentar el reconocimiento de la marca, evocar asociaciones positivas y fortalecer la lealtad del cliente.
Esto no es tan fácil como parece. La atención prestada a su negocio es un factor crucial en el éxito futuro. Pero la atención por sí sola no es suficiente. A través de los medios de comunicación actuales, es posible que a la identidad de la marca o a la marca se le niegue su personalidad real en poco tiempo.
Para evitar cambios tan fuertes en la percepción pública de la empresa, es importante transmitir continuamente el lado positivo de los productos y la empresa.
Los mensajes que las empresas quieren transmitir son muy complejos. Para implementarlos de manera efectiva, todos los productos y servicios ofrecidos deben comercializarse de manera coherente.
10 pasos para construir la identidad de marca
El desarrollo de una identidad de marca fuerte, auténtica y duradera varía en sus componentes dependiendo de la industria y la empresa. Sin embargo, hay aspectos que se aplican por igual a todos:
- Definición de la marca
Somete tus productos a un análisis detallado y clasifícalos en la industria. Además, debe considerar cómo estos corresponden a las necesidades y deseos emocionales y racionales del grupo objetivo. Su identidad de marca debe promover su empresa, atraer al grupo objetivo y diferenciarlo de la competencia dentro de la industria.
- Personalización de marca
Cada uno de nosotros es individual. Nuestras creencias, valores y objetivos definen quiénes somos y con quién nos conectamos. Nuestra personalidad también define cómo actuamos en ciertas situaciones, cómo nos presentamos y qué comunicamos. Esto es intuitivo para los humanos y rara vez pensamos en ello. Pero para crear una identidad de marca, esto es esencial para formar una comprensión integral de la marca.
- Lo que distingue a su negocio
¿En qué cree la empresa? ¿Cuál es su propósito? ¿Y quiénes son sus héroes? Estos aspectos pueden ayudar a crear el componente emocional y racional de la identidad de marca.
- La fidelización del cliente como objetivo
Vende exactamente lo que tienes. Porque si las expectativas se elevan demasiado, los clientes solo se decepcionan y no se acercarán a ellos en el futuro. Genere confianza a través de una marca honesta. Comunicar claramente quién es la empresa y sobre qué base de valores trabaja a diario.
- Apariencia uniforme
Hable con sus partes interesadas y escuche atentamente dónde se necesita una aclaración. De esta manera, el grupo objetivo sabe exactamente qué ventajas pueden esperar de sus productos.
- Variedad moderada
Reclutar cada producto y servicio de la misma manera es aburrido. En su lugar, elija una variedad moderada, todas las cuales reflejan el mensaje central y la identidad de su empresa.
- Sin copias
La identidad de marca es especialmente fuerte cuando no estás tratando de copiar a tus competidores. En su lugar, cree su propia identidad de marca significativa y distintiva. Esto te ayudará a lograr un gran avance.
- La fuerza de la autenticidad
Sé innovador, audaz y valiente. Esto también incluye mantener la burocracia interna lo más baja posible. Esto permite reaccionar más rápido y de manera más flexible a los deseos y necesidades cambiantes del grupo objetivo.
- Atención a la comunicación corporativa
La comunicación corporativa implica algo más que la representación de la identidad de marca. Las ofertas individuales de la cartera también deben comunicarse a través de cross-media en la actitud corporativa correspondiente. En lugar de bajar los precios, vale la pena ofrecer más y así dar un nuevo impulso a la identidad de marca.
- Solo el logotipo no es suficiente
El diseño o logotipo recuerda a todas las partes interesadas de usted. En este sentido, no es de extrañar que estos se puedan encontrar en todos los productos. Pero eso no es todo. Manténgase al día con los tiempos y analice continuamente los deseos y necesidades del grupo objetivo. Muestra algo más que el logotipo.
En su lugar, concéntrese en la identidad corporativa y transmítala a través de su identidad de marca. La creación de una identidad de marca es multidisciplinar y todos los departamentos de la empresa están involucrados en el proceso.
Resultado
La identidad de marca determina y es una expresión de cómo eres percibido por tu grupo objetivo y el público.